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In OYSTAR STUDIO, apprezziamo ogni connessione e siamo qui per supportarti con qualsiasi domanda o richiesta. Che si tratti del tuo ordine, dei nostri prodotti o di qualsiasi altra cosa, siamo a solo un messaggio di distanza.
FAQ
Qual è la vostra politica sui resi?
Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per avviare un reso. Purtroppo, non possiamo offrire rimborsi o cambi dopo 14 giorni.
Quali sono le condizioni per un reso?
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, intatto e nella sua confezione originale. La fascetta di sicurezza del capo non deve essere tagliata. Dovrai anche fornire una ricevuta o una prova d'acquisto.
Come faccio a sapere se il mio reso è stato elaborato?
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per notificarti la ricezione e se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo periodo di tempo.
Offrite cambi?
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Gli articoli con danni causati dall'usura o da una conservazione impropria non possono essere sostituiti.
Perché il mio ordine potrebbe essere annullato?
Gli ordini o parti di essi possono essere annullati a causa di indisponibilità dell'articolo, problemi di elaborazione del pagamento, impossibilità di spedire all'indirizzo fornito o ordini duplicati. Se il tuo ordine viene annullato, riceverai un'e-mail che ne spiega il motivo. Gli articoli annullati non ti verranno addebitati. Per prodotti alternativi, ti preghiamo di contattarci.
Dove posso trovare le istruzioni specifiche per la cura del mio capo?
Controllare l'etichetta del capo per le procedure di cura consigliate.
Quali sono i migliori consigli per il lavaggio?
Pre-lavare i capi nuovi. Lavare al rovescio, con colori simili e in acqua fredda (30°C). Utilizzare un ciclo breve e a bassa centrifuga. Se possibile, asciugare all'aria. Evitare l'asciugatrice, in quanto può danneggiare le fibre elastiche.