Usamos Google reCAPTCHA para proteger este sitio. Al enviar el formulario, acepta la Política de privacidad y las Condiciones del servicio .
En OYSTAR STUDIO, valoramos cada conexión y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o solicitud. Ya sea sobre tu pedido, nuestros productos o cualquier otra cosa, estamos a solo un mensaje de distancia.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo estimado de entrega depende del país de destino y puede variar entre dos y cuatro semanas. La información sobre los envíos y los números de seguimiento se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente. Si no ha recibido información sobre la entrega de su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cuál es su política de devolución?
Tienes 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Lamentablemente, no podemos ofrecer reembolsos ni cambios después de 14 días.
¿Cuales son las condiciones para una devolución?
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, intacto y en su embalaje original. La línea de seguridad de la prenda no debe estar cortada. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.
¿Cómo sabré si mi devolución ha sido procesada?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle su recepción y si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un plazo determinado.
¿Ofrecen cambios?
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Los artículos dañados por el uso o el almacenamiento inadecuado no se pueden reemplazar.
¿Por qué podría cancelarse mi pedido?
Los pedidos, total o parcialmente, podrían cancelarse debido a la falta de disponibilidad de un artículo, problemas con el procesamiento del pago, imposibilidad de envío a la dirección proporcionada o pedidos duplicados. Si su pedido se cancela, recibirá un correo electrónico explicando el motivo. No se le cobrará por los artículos cancelados. Para productos alternativos, contáctenos.
¿Dónde puedo encontrar instrucciones de cuidado específicas para mi prenda?
Consulte la etiqueta de la prenda para conocer los procedimientos de cuidado recomendados.
¿Cuales son las mejores recomendaciones de lavado?
Prelave las prendas nuevas. Lávelas del revés, con colores similares y en agua fría (30 °C). Use un ciclo corto de centrifugado lento. Seque las prendas al aire siempre que sea posible. Evite las secadoras, ya que pueden dañar las fibras elásticas.
¿Qué moneda aceptan para los pagos?
Aceptamos pagos en dólares estadounidenses ($). El importe en otras monedas se calculará según el tipo de cambio vigente al momento de la compra.