En OYSTAR STUDIO, nuestro objetivo es brindar opciones de envío rápidas, confiables y rentables para garantizar que su pedido le llegue en las mejores condiciones posibles.
1. Plazo de entrega
Tiempo de entrega estándar a:
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UE estimada en 7-10 días hábiles
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EE. UU. estimado dentro de 7-14 días hábiles
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Se estima que llegará a todo el mundo en un plazo de 7 a 21 días hábiles.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el peso total de tu pedido. Verás los gastos de envío antes de finalizar la compra.
El envío para pedidos superiores a $300 es gratuito.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y envían normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras su realización. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable. Por favor, revise su dirección de envío y datos de contacto al finalizar la compra para garantizar una entrega puntual y precisa.
4. Información de seguimiento
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete en tiempo real.
5. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
Actualmente realizamos envíos con entrega sin pagar derechos. Esto significa que los precios de los productos no incluyen impuestos ni aranceles locales. Como destinatario, usted es responsable de los aranceles de importación, cargos aduaneros o impuestos locales sobre las ventas que exija su país de destino para liberar su pedido de la aduana.
6. Retrasos en la entrega
Si bien nos esforzamos por garantizar que su pedido se entregue a tiempo, ocasionalmente pueden producirse retrasos en la entrega debido a circunstancias imprevistas, como condiciones climáticas, trámites aduaneros o alta demanda estacional. Si su pedido se retrasa, haremos todo lo posible por mantenerle informado.
7. Paquetes perdidos o robados
OYSTAR STUDIO no se responsabiliza de los paquetes perdidos o robados después de la confirmación de entrega. Si su paquete está marcado como entregado pero no se ha recibido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para presentar una reclamación al transportista.
8. Paquetes no entregables
Si un paquete no se puede entregar o se nos devuelve debido a una dirección incorrecta o a que no se pudo recoger en un punto de recogida, los clientes podrían tener que pagar gastos de envío adicionales para reenviarlo. Por favor, asegúrese de que sus datos de envío sean correctos al finalizar la compra para evitar cualquier problema.
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en hello@oystarstudio.com